Arzneimittel aus dem Internet im Aufwind – Kunden sind mit Versandapotheken zufrieden

Die Versandapotheke www.medikamente-per-klick.de erreichte beim Kundenmonitor Deutschland 2011 den ersten Platz unter den Versandapotheken aus Deutschland. Immer mehr Menschen bestellen freiverkäufliche und rezeptpflichtige Arzneimittel bei Versandapotheken, deren Umsatz im Jahr 2010 bei 1,2 Milliarden Euro lag. „Entgegen des Trends hat sich unser Unternehmen in der Kundenzufriedenheit noch weiter verbessert und das kommt nicht von ungefähr“, konstatiert Geschäftsführer Apotheker Karlheinz Ilius. Mit einer Globalzufriedenheit von 1,67 liegt medikamente-per-klick bei den bestbewerteten Unternehmen überhaupt und erreicht bei den Versandapotheken aus Deutschland den ersten Platz. „Versandapotheken sind im Aufwind, wenn sie ihre Kunden durch Qualität und Leistung überzeugen“, so Ilius weiter.

Die Versandapotheke www.medikamente-per-klick.de ist laut Kundenmonitor Deutschland die beste aus Deutschland

Medikamente per Post nach dem Motto „Leistung oben – Preise unten“
Die Versandapotheke medikamente-per-klick steht für rasche Lieferung sowie Bedienerfreundlichkeit, Funktionalität und Transparenz des Online-Auftritts. „Die kompetente, gründliche und individuelle Beratung in allen Fragen zu Arzneimitteln und zur Gesundheit sind für mich und meine Mitarbeiter selbstverständlich“, betont Apotheker Ilius. Das Unternehmen beschäftigt 4 Apotheker sowie 65 weitere pharmazeutische Voll- und Teilzeitkräfte. Die Auszeichnung „Innovative Business Excellence“ wurde Karlheinz Ilius bereits dreimal durch die deutsche Gesellschaft für Akkreditierung verliehen. „Die hohe Beratungsqualität, aber auch die Pünktlichkeit sowie der Service und nicht zuletzt das Preisniveau unserer Versandapotheke werte ich als Hauptfaktoren unseres herausragenden Abschneidens bei den Kunden“, interpretiert Apotheker Ilius.

Medikamente-per-klick: Persönliche Versandapotheke mit ausgezeichneter Beratung
Im achten Jahr der Zulassung als Arzneimittel-Versandhändler entwickelte sich medikamente-per-klick zur führenden Versandapotheke in Deutschland. Mit einem Umsatz von rund 80 Millionen, die Karlheinz Ilius für dieses Jahr erwartet, entwickeln wir uns immer mehr zum Marktführer und gehören schon jetzt zu den Top Drei in Deutschland. „Momentan verlassen bis zu 8.000 Lieferungen täglich unser Logistikzentrum“, so Ilius. Im Jahr 2009 zog das Unternehmen von Bad Steben nach Selbitz und beschäftigt rund 170 Mitarbeiter. Apotheker Karlheinz Ilius ist Inhaber der Versandapotheke medikamente-per-klick.de und der Luitpold Apotheke in Bad Steben.

Hintergründe zum Kundenmonitor Deutschland
Der Kundenmonitor Deutschland wird von der ServiceBarometer AG, München, durchgeführt und herausgegeben. Das Studiendesign 2011 umfasst die Gesamtstichprobe von 11.977 nach Alter und Geschlecht quotierter Onlineinterviews. Basis für die Quotierung und Gewichtung der Stichprobe ist die deutsche Bevölkerung zwischen 16 und 69 Jahren in den Zeiträumen 31. Mai bis 10. Juni 2011 und 26. August bis 5. September 2011. Im Mittelpunkt des Kundenmonitors stehen die einzelnen Aspekte der Kundenzufriedenheit und die Qualität der Kundenbeziehung sowie deren Auswirkung auf die Kundenbindung. Dafür werden die Bereiche Globalzufriedenheit, Preis-Leistungs-Verhältnis, Weiterempfehlungsabsicht, Wiederkauf-Wiederwahlabsicht, Wettbewerbsvorteile und Beschwerdezufriedenheit ermittelt. Beim Ergebnis steht 1 für vollkommen zufrieden und 5 für unzufrieden. Der Kundenmonitor wird insgesamt in 14 Branchen wie Versandapotheken, Mobilfunkanbietern oder Online-Reisebüros jährlich durchgeführt.
Journalisten-Service: Karlheinz Ilius steht für Interviews gerne zur Verfügung.

Luitpold Apotheke
www.medikamente-per-klick.de

Burgstraße 16
95152 Selbitz
09280-984444

Redaktion: Sven-David Müller, M.Sc., Medizinjournalist